Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp
Returer
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en vara kan du göra det inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
Så returnerar du en vara:
- Kontakta oss på info.bellabloombox@gmail.com och ange:
- Ditt namn
- Ordernummer
- Vilken/vilka produkter du vill returnera
- Vi skickar returinformationen till dig via e-post.
- Packa varan väl i originalförpackning och skicka tillbaka den till oss.
- När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman, exklusive fraktkostnaden.
Returvillkor:
- ✓ Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
- ✓ Returen ska skickas inom 30 dagar från mottagandet.
- ✓ Du betalar returfrakten (49 kr).
- ✓ Återbetalning sker inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.
- ✓ Fraktkostnaden återbetalas ej.
Returer accepteras ej för:
- ✗ Använda produkter
- ✗ Varor utan originalförpackning
- ✗ Produkter köpta under specialkampanjer där det specifikt anges att returer ej är möjliga
Retur och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Fraktkostnader återbetalas aldrig – varken den ursprungliga frakten eller returfrakten. Varje frakt kostar 49 kr, vilket innebär att totalt 98 kr dras vid en retur (49 kr för frakten till dig + 49 kr för returfrakten).
Detta gäller även om du har handlat för över 299 kr och fått fri frakt. Fri frakt innebär att vi bjuder på fraktkostnaden vid köp – men om du returnerar en vara, räknas den faktiska fraktkostnaden in i återbetalningen.
Exempel 1:
Du köper för 399kr och får fri frakt.
Du returnerar en vara för 199 kr.
→ Du får tillbaka 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i återbetalning.
Exempel 2:
Du köper för 798 kr och får fri frakt.
Du returnerar en vara för 199 kr, kvarvarande summa blir 599 kr.
→ Du får tillbaka 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i återbetalning.